Exit

Onderzoekers zijn het eens over het feit dat klantbinding een rationele en een emotionele component kent.

  • Klanten die rationeel aan u gebonden zijn, waarderen de tastbare zaken van uw producten of diensten. Zij weten u te vinden, kennen de productspecificaties goed en zijn bijvoorbeeld uit op de beste prijs.
  • Emotionele klantenbinding daarentegen houdt in dat uw klanten vertrouwen hebben in u, dat zij enthousiast zijn over, zich kunnen identificeren met enthuis voelen bij uw bedrijf.

Wat vind jij? Vertel hieronder hoe jij er over denkt.

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Close
Go top