Doorlopend klantenonderzoek onder alle kopers van nieuwbouwwoningen en woningen uit bestaand bezit.

Met bijna 80.000 woningen is Ymere één van de grootste woningcorporaties van Nederland en heeft kwaliteit hoog in het vaandel staan. Om tegemoet te komen aan haar kwaliteitsambities heeft Ymere ons gevraagd om een maatwerk klantenonderzoek te ontwikkelen.

Maatwerk

In nauwe samenwerking met Ymere hebben we vragenlijsten ontwikkeld die de belangrijkste stappen van het koopproces in beeld brengen. Er zijn vragenlijsten gemaakt voor de verkoop van (ex)huurwoningen en nieuwbouwwoningen. Voor de nieuwbouwwoningen zijn twee vragenlijsten ontwikkeld: één voor het verkooptraject en één voor de periode vanaf de bouw van de woning.

Hoge respons

De respons op de vragenlijsten is erg hoog (tot wel 70%). Een bewijs voor het feit dat de onderwerpen uit de vragenlijsten voor alle betrokkenen relevant en belangrijk zijn.

Uitbesteding

We verzorgen het gehele traject voor Ymere. Dat betekent dat we samen met Ymere er voor zorgen dat er voldoende vragenlijsten op voorraad zijn bij makelaars en notarissen. Uiteraard verwerken we met veel zorg de vragenlijsten en maken we op afgesproken tijdstippen de rapportages.