In gesprek met Louwe Dijkema, commissaris van Koninklijke Van Gorcum.

Jullie hebben ook andere aanbieders van dit type onderzoek op gesprek gehad. Waarom hebben jullie voor BusinessWise gekozen en wat gaf de doorslag?

We zaten in een dilemma: enerzijds was er een bureau met een grotere database, waardoor onze resultaten beter te vergelijken waren met die van andere organisaties. Anderzijds was er BusinessWise, een bureau dat maatwerk levert. Zeker met het oog op het uitvragen van hoe de Missie en Visie leeft en omdat Van Gorcum zelf een zeer specifieke onderneming is, vonden wij het maatwerk van BusinessWise belangrijker dan een grote database.

Hoe hebben jullie de voorbereidingen van het onderzoek met BusinessWise ervaren?

De interviews die BusinessWise heeft gevoerd met medewerkers en leidinggevenden ter voorbereiding op het onderzoek heb ik als zeer positief ervaren. Het was duidelijk dat BusinessWise goed voorbereid was op het interview: ze waren goed ingelezen over de specifieke onderneming Van Gorcum. De vragen waren to-the-point. Hierdoor had je niet het idee dat er een ‘standaard’ interview afgenomen werd. Voor zover ik weet zijn alle gesprekken in plezierige sfeer verlopen. Vervolgens hebben we erg prettig gediscussieerd over het opstellen van de vragenlijst. Hierbij zijn wij zelf zeer kritisch geweest. BusinessWise was goed in staat om helder antwoord te geven op onze zorgen en vragen, zonder hierbij teveel mee te gaan met onze mening als opdrachtgever. BusinessWise is erin geslaagd om de keuze voor bepaalde vragen zo goed te beargumenteren, dat wij ervoor hebben gekozen deze vragen toch op te nemen in de vragenlijst. Uiteindelijk zijn wij uitgekomen op een vragenlijst waarover zowel wij als BusinessWise tevreden waren. Dit hele ‘sparring-proces’ heb ik als zeer prettig ervaren en ik geloof dat dit wederzijds was.

Ter afsluiting, wat is je eindoordeel over BusinessWise?

Wij zijn al met al heel blij dat wij voor BusinessWise hebben gekozen! We hebben veel teruggekregen van het onderzoek waar we ook echt iets mee kunnen. Ik kijk met plezier terug op de dialogen met BusinessWise, er was sprake van een klik op meerdere niveaus met beide adviseurs. Zij hebben zich goed ingeleefd in wat Van Gorcum bezighoudt en goed gezocht naar punten die de organisatie verder kunnen helpen. Ze hebben goed vastgehouden aan de ethiek en zorgvuldigheid van het onderzoek, waarbij ze ons met onze vragen nooit uit het oog zijn verloren. De samenwerking met BusinessWise was niet voldoende, was niet goed, deze was zeer goed!