Wat vond je van de aanpak?

Prima voorbereiding met veel ruimte voor eigen invulling. Onze adviseur was goed in staat de focus te houden op bruikbaar resultaat. Erg belangrijk bij een onderzoek van deze omvang met 11 regio’s en 4 stafafdelingen. Daarnaast liep ook de terugkoppeling van informatie zeer vlot. BusinessWise stelde zich als een zeer betrokken regisseur op van het hele project.

Hoe hebben jullie het onderzoek ervaren?

Het was voor ons allemaal nieuw. We hebben dus veel aandacht besteed aan de aankondiging aan onze medewerkers en de uitleg van het onderzoek via ons intranet. Er was veel waardering voor het initiatief, mensen konden eindelijk hun mening geven. Wel stonden sommigen wat sceptisch tegenover de anonimiteit. Dit hebben wij dan ook van te voren duidelijk geregeld middels een privacy reglement. Opvallend verder was de proactieve houding van onze adviseur m.b.t. de tussentijdse responsoverzichten. In goed overleg met de verantwoordelijken werd bepaald of er actie ondernomen moest worden.

In welke mate boden de actiepunten houvast en waren zij toepasbaar voor verbeterplannen?

Managers zijn verantwoordelijk gemaakt voor het behalen van de geplande resultaten; dat kan zijn het vasthouden van een hoge score of het verbeteren van een lage score. Ook zijn we met een “Meeús Managersprogramma” gestart, met o.a. workshops over leidinggeven en onderlinge communicatie.

Was er tijdens het onderzoek sprake van partnership?

Ja, zeer zeker. Ik denk dan aan het gedegen voortraject, de regie tijdens het project en het meedenken in de wijze van presenteren van de resultaten aan de medewerkers.

Ter afsluiting, wat is je eindoordeel over BusinessWise?

Betrouwbaar, betrokken en deskundig.