In gesprek met Edith Knopf, HR manager van de AVRO.

Wat was de aanleiding voor het medewerkersonderzoek?

We waren benieuwd naar de tevredenheid en de betrokkenheid van onze medewerkers. Hoe kijken zij nu aan tegen de huidige stand van zaken binnen de AVRO? Deze nulmeting wilden we dan ook graag uitvoeren zodat we de resultaten van het onderzoek kunnen gebruiken voor gerichte acties. Met name wat betreft opleiding, ontwikkeling en de gesprekcyclus. Al direct hebben we besloten om het onderzoek uit te besteden. Onze expertise ligt niet bij het uitvoeren van MTO’s en bovendien kost het zelf uitvoeren van een dergelijk onderzoek veel tijd, waaraan het ons ontbreekt.

Wat vonden jullie tot nu toe van de toelichtingen?

We hebben de eerste toelichting van de resultaten gehad met BusinessWise en ons MT. Dit was een erg leuke sessie. Het MT was erg enthousiast en actief, onder andere in het stellen van vragen. Er vielen hier duidelijk wel wat kwartjes en er was sprake van herkenning. Vervolgens heeft BusinessWise de resultaten teruggekoppeld aan onze leidinggevenden. Ook hier was sprake van herkenning en grote betrokkenheid. Het onderzoek zet zeker een hoop in beweging! Ik hoop dat dit zich voortzet bij de toelichtingen aan de medewerkers en de afdelingsbijeenkomsten.

Hoe is het contact met BusinesWise verlopen?

Het contact met BusinessWise was duidelijk en helder. Als er bij BusinessWise wordt gezegd dat ze iets gaan doen, kun je erop rekenen dat ze het ook daadwerkelijk doen. We vonden het prettig dat al snel duidelijk was wie onze contactpersoon was. Als klant kun je erop vertrouwen dat je altijd een reactie krijgt op je mailtje of voicemail, ook al gaat de contactpersoon de dag erna op vakantie of is het al 19.00 uur ’s avonds. Hierover hoef je niet in te zitten. BusinessWise is bereikbaar, consequent en maakt gebruik van open communicatie. Ik heb erg prettig met hen samengewerkt.

Wat is jullie eindoordeel over BusinessWise?

BusinessWise heeft de beloften waargemaakt. Het is een bureau met een heel persoonlijke aanpak. Wat voor mij belangrijk was, was het persoonlijke contact met de mensen van BusinessWise. Ook de interviews die als basis dienen voor de vragenlijst vind ik erg belangrijk: de BusinessWise vragenlijst komt niet zomaar uit de computer, maar is geënt op de organisatie waarvoor onderzoek wordt gedaan.