Medewerkerstevredenheidsonderzoek
Medewerkerstevredenheidsonderzoek
De term medewerkerstevredenheidsonderzoek is eigenlijk een verzamelnaam voor allerlei soorten onderzoek naar de tevredenheid, betrokkenheid, motivatie en bevlogenheid van medewerkers.
Een medewerkerstevredenheidsonderzoek richt zich wat ons betreft op al die thema’s en onderwerpen die belangrijk zijn om medewerkers en leidinggevenden zo goed mogelijk te laten presteren. Een effectief medewerkerstevredenheidsonderzoek moet wat ons betreft met veel zorg worden afgestemd op de organisatie en op de te verwezenlijken plannen en doelen.
Ook zijn we van mening dat een medewerkerstevredenheidsonderzoek niet synoniem is voor alleen een meting en een bespreking van de resultaten met het management team. In onze ogen beslaat een medewerkerstevredenheidsonderzoek altijd vier belangrijke fasen:
-
Een intensieve en persoonlijke voorbereiding om precies die thema’s en vragen vast te stellen die relevant zijn voor de organisatie waarvoor we aan de slag gaan.
-
Een betrouwbare uitvoering van de meting en anonieme rapportage over de uitkomsten.
-
Een persoonlijke toelichting na de meting waarin de resultaten en de onderlinge verbanden tussen thema’s en vragen glashelder worden voor de RvB, directie, leidinggevenden en medewerkers.
-
Echte inzichten en zelfs paradigmawisselingen die duidelijk maken hoe het komt dat de resultaten van het medewerkerstevredenheidsonderzoek zijn zoals ze zijn. Dit doen we onder andere door met medewerkers en het management in gesprek te gaan en in te zoomen op de uitkomsten. Daarbij vragen we kritisch door, durven we te confronteren en maken we vragenderwijs het management bewust van ‘organisatiegedrag’ dat onbedoeld leidt tot ongewenste effecten.
Veranderen en verbeteren vraagt inzicht
Veranderen en bepaalde zaken anders aanpakken lukt alleen als je weet hoe je het gewoonlijk aanpakt! Pas als je weet hoe je je normaliter gedraagt, kun je kiezen voor alternatief gedrag. In ons medewerkerstevredenheidsonderzoek is het daarom onze rol om klanten in te laten zien welk gedrag leidt tot welke resultaten en uitkomsten.
