- Klanten die rationeel aan u gebonden zijn, waarderen de tastbare zaken van uw producten of diensten. Zij weten u te vinden, kennen de productspecificaties goed en zijn bijvoorbeeld uit op de beste prijs.
- Emotionele klantenbinding daarentegen houdt in dat uw klanten vertrouwen hebben in u, dat zij enthousiast zijn over, zich kunnen identificeren met en
thuis voelen bij uw bedrijf.
Verkoopmanagement» Over rationele en emotionele klantenbinding
Geschreven door: BusinessWise.
Over rationele en emotionele klantbinding
Onderzoekers zijn het eens over het feit dat klantbinding een rationele en een
emotionele component kent.
<-Terug | 1 | Volgende->
>
