Medewerkersonderzoek» Werkwijze medewerkersonderzoek

    Geschreven door: BusinessWise.

    Klik hier om terug te gaan naar het overzicht met artikelen, tools en tests


    Van voorbereiding tot concreet resultaat

    Om goed te kunnen vaststellen hoe u de betrokkenheid en inzet van uw medewerkers verbetert, is een gestructureerde en professionele aanpak vereist. Hieronder leggen wij stapsgewijs uit hoe wij voor u aan de slag gaan.

    Gezamenlijk afstemmen Samen met u stellen wij vast wat het doel is van het onderzoek. Waarop wilt u zich bijvoorbeeld richten, welke latente of manifeste knelpunten wilt u oplossen en wanneer moet het onderzoek plaatsvinden. In deze fase stellen wij veel vragen om een zo duidelijk mogelijk beeld van uw organisatie te krijgen.

    Aanpak bepalen
    Hierna staan we stil bij de aanpak van het onderzoek. Gezamenlijk stellen wij vast in welke vorm (via internet, schriftelijk, face to face, focusgroepen of een combinatie hiervan) wij uw vraag het beste kunnen beantwoorden.

    Gedegen voorbereiding met interne interviews In de volgende projectstap spreken wij graag met enkele directieleden, met medewerkers en leidinggevenden.

    In deze gesprekken staan wij onder andere stil bij uw ambities en bedrijfsdoelen, willen wij graag meer weten over recente ontwikkelingen en gebeurtenissen. Naast de gemeenschappelijke ambities en doelen zijn er binnen de verschillende bedrijfsonderdelen of afdelingen vaak ook eigen thema's en plannen aan de orde.

    Hierdoor kunnen wij ons een goed beeld vormen van de organisatie en de thema's en/of aandachtspunten die intern aan de orde zijn. Erg belangrijk hierbij is ook de inbreng van leidinggevenden. Graag spreken wij met hen door wat in hun ogen de meest relevante thema's voor het onderzoek zijn. Dit doen wij door goed door te vragen over de doelen, over datgene wat in de komende twee jaar bereikt moet worden en welke randvoorwaarden daarvoor belangrijk zijn.

    Deze gesprekken dragen enorm bij aan het draagvlak voor het onderzoek. Daarnaast blijkt telkens weer dat zowel bij MT leden, als bij leidinggevenden en medewerkers een sterke betrokkenheid ontstaat om achteraf ook echt met de resultaten aan de slag te gaan.

    De gesprekken voeren wij (mits opeenvolgend gepland) in vlot tempo na elkaar uit. Het spreekt voor zich dat de gesprekken in volledige vertrouwelijkheid plaatsvinden.

    Een vragenlijst die optimaal aansluit bij uw organisatie
    Na de gesprekken gaan wij voor u aan de slag om een concept vragenlijst samen te stellen die geheel op uw organisatie is toegesneden.  Door de interviews voorkomen wij dat er blinde vlekken ontstaan doordat niet alle relevante onderwerpen aan bod komen.

    Wij bespreken met u de concept vragenlijst  goed door en lichten de relevantie van de onderwerpen waar nodig aan u toe. Als alle reacties op de concept vragenlijst bekend zijn, maken wij de vragenlijst definitief en tonen u hoe deze er in online en/of schriftelijke vorm uitziet. Na uw akkoord kunnen wij starten met de volgende projectstap.

    Afname van de vragenlijst
    Dan is het moment aangebroken om de vragenlijsten te distribueren. Alle onderzoeken kunnen schriftelijk, online of in een combinatie van beide vormen worden aangeboden aan de respondenten.

    De anonimiteit van de respondent is 100% gewaarborgd. De minimale groepsgrootte waarover wij rapporteren bedraagt 10 respondenten. Uw medewerkers kunnen op onze website onze verklaring en  gedragsregels omtrent anonimiteit raadplegen.

    Gedurende het onderzoek wordt de respons (het aantal respondenten dat deelneemt aan het onderzoek) aan u teruggekoppeld in de vorm van interactieve responsoverzichten die 24/7 online beschikbaar zijn voor u en leidinggevenden.
    Waar nodig krijgen de medewerkers een extra herinnering om alsnog deel te nemen. Op deze manier werken wij samen met u aan een optimale respons waardoor de betrouwbaarheid hoog is en u achteraf gericht met de uitkomsten aan de slag kunt.

    Rapportage
    Binnen twee tot drie weken presenteren wij de resultaten van het onderzoek in een heldere en overzichtelijke rapportage. De rapportage bevat niet alleen tabulaire overzichten maar ook een schriftelijke samenvatting en een conclusie en advies. Doordat wij in de voorbereidingen met sleutelfiguren uit uw organisatie hebben gesproken, kunnen wij de uitkomsten van het onderzoek goed duiden en zo concreet mogelijk vertalen naar uw eigen organisatie.

    Het is ook mogelijk om interactieve, online rapportages te maken voor uw leidinggevenden en medewerkers. Door de interactieve werking is het uiterst uitnodigend om de diverse grafieken en buttons  "aan te klikken".  U kunt volstaan met één of twee grafieken op inter- of intranet, in plaats van een veelheid aan pagina's met verschillende grafieken en tabellen. 

    Hierdoor kunnen uw medewerkers zeer snel na het onderzoek op een transparante en efficiënte manier kennisnemen van de uitkomsten. Ook neemt het inzicht in, en begrip over de resultaten sterk toe. Dit verhoogt de betrokkenheid van de medewerkers en leidinggevenden bij de follow-up van het onderzoek.

    Toelichting van de rapportage
    Vanzelfsprekend wordt een persoonlijke toelichting gegeven op de resultaten van het onderzoek. In twee of meer bijeenkomsten met het management en de leidinggevenden worden de resultaten op alle vragen mondeling toegelicht. Dit is ook het moment om voor het eerst stil te staan bij de gebieden waarop nadere actie moet worden ondernomen.

    Waar gewenst voorzien wij u van relevante informatie, grafieken en andere materialen die nodig zijn om de uitkomsten van het onderzoek binnen uw organisatie zo goed mogelijk te communiceren.

    Verbetermanagement
    Na presentatie van de resultaten zal een plan van aanpak moeten worden gemaakt op basis van de gevonden uitkomsten en prioriteiten. Vanzelfsprekend kunnen wij u hierbij ondersteunen en adviseren. Bijvoorbeeld in de vorm van een prioriteitensessie, in ronde tafelgesprekken en brainstormsessies.

    Wilt u meer weten?
    Vraag hier productdocumentatie aan of laat ons een prijsopgave maken. Hiermee beschikt u over een compleet en overzichtelijk plan van aanpak met daarin een beschrijving van alle projectstappen en een nauwkeurige opgave van de prijscomponenten.

    <-Terug | 1 | Volgende-> >